Chính sách đổi trả dành cho khách hàng

Mục đích:

Điều kiện đổi trả hàng:
- Khách hàng được đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện đổi trả hàng:
  - Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  - Hàng hóa còn nguyên tem mác, hóa đơn.
  - Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Chi phí đổi trả hàng do khách hàng chịu.
Trường hợp không được đổi trả hàng:
- Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị trầy xước, bẩn, hư hỏng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem mác, hóa đơn.
Cách thức đổi trả hàng:
- Khách hàng liên hệ với cửa hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả hàng.
- Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để được kiểm tra.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, cửa hàng sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
Hiệu lực:
- Chính sách này có hiệu lực từ ngày 22/3/2024

Trân trọng!

Bổ sung thêm:

Cửa hàng sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.
Cửa hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Các nội dung bổ sung này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của cửa hàng.

Một số lưu ý khi thực hiện chính sách đổi trả:

Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng để được đổi trả hàng.
Sản phẩm đổi trả cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng vui lòng liên hệ với cửa hàng trước khi đến đổi trả hàng để được hướng dẫn cụ thể.

Cửa hàng mong rằng chính sách đổi trả này sẽ giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng.